浙江新兴服务业引起了有关部门的高度关注。

连日来，全国人大财经委、发改委、商务部、中国工程院、中央统战部及民建中央等部门派员前往浙江调研。

其中，由全国人大常委会副委员长、民建中央主席陈昌智领衔的“发展新兴服务业，推进产业结构调整”调研，还被列入民建中央的年度重点课题。

“浙江将积极建设中小企业公共服务平台，推动生产性服务业与制造业联动发展。” 5月5日，浙江省长吕祖善在义乌国际贸易综合改革试点汇报会上透露， “十二五”期间浙江将完善服务业扶持政策，抓好一批重点企业和重点项目，促进区域经济结构优化升级。

呼吁国家政策扶持

应当主要从解决就业问题的角度进行政策扶持

“我们是来‘淘宝’的！”陈昌智副委员长4月底考察阿里巴巴时的这番话语，令该集团总裁办资深经理赵亮印象深刻。

目前，淘宝网站的交易客户也接近6000万，这几乎相当于整个英国的总人口，每天平均3.8亿元的交易额度也占到全国社会消费品零售总额的2%还要多。

“这比任何汇报更直观。我们希望浙江把发展现代服务业的经验推广到全国，也愿意多听听大家的障碍和困惑。”陈昌智的评价，得到了全国人大常委会副秘书长、民建中央副主席张少琴，以及随团调研的中央统战部、国家发改委、商务部等官员的赞同。

赵亮向调研组呼吁，针对网络商家的经营需要国家加大政策扶持力度，应当主要从解决就业问题的角度进行政策扶持。

“电商企业需要进一步创新发展，以提升自身品牌的公信力，营造良好的行业环境。”杭州宏悦网络科技有限公司运营总监庄秀龙表示，电子商务市场庞大但不规范，有关部门应加强监管。

2010年3月，宏悦公司投资1000万元注册开心淘开心网，以3D网络购物商城为平台推行A2C模式（Agent to Consumer，品牌到客户），现已入驻耐克、奥康、七匹狼等300多个直营商家和1个品牌体验区（奔驰smart）。

庄秀龙说，A2C对传统电商模式作出了改进，从用户体验的角度出发，通过3D服务刺激用户增加消费。而网站只提供品牌展示及交付系统，后端的订单处理、仓储配送及售后服务等都由品牌商自己完成。

奥康集团高级副总裁周威透露，该网站每月向品牌商收取实际销售额的10%，“与实体商场30%的扣点相比，3D网站运营成本很低，净利润率相当高。”

调研团成员、全国政协常委方兆本认为，电子商务是流通领域的巨大变革，也是生产领域优化资源配置最强大的工具。全程电子商务不仅自身产生巨大的效益，而且引领、带动整个产业链发展，是提升企业竞争实力的重要途径。

服务业大升级

力争到2012年创建100家左右的现代服务业集聚示范区。

4月29日，浙江省长吕祖善主持召开省政府第70次常务会议，研究“十二五”服务业发展总体规划，加快研究完善促进服务业发展的政策措施。

从2003年以来，吕祖善对新兴服务业寄予厚望。2005年浙江首次召开全省服务业大会，明确提出加快发展服务业，使之成为经济发展的新引擎、社会转型的新支撑。积极推进服务业与先进制造业，建立浙江现代产业体系。

2008年金融危机期间，浙江在国内率先印发了《浙江省服务业发展规划（2008-2012）》和《关于进一步加快发展服务业的实施意见》，发送出包括三大部分16条具体政策的“大礼包”。

2010年2月，浙江省获得国务院转变经济发展方式综合配套改革试点，明确提出将发展服务业和提升制造业水平紧密结合，加快发展生产性服务业。

同年8月，浙江省政府提出重点创建物流园区、总部基地、科技创业园等九类现代服务业，力争到2012年创建100家左右的现代服务业集聚示范区。

然而，浙江服务业占GDP的比重仍旧持续过低。公开数据显示，浙江省“九五”规划纲要提出第三产业年均增长13%，比二产高出2个百分点，但实际年均增长11%，比第二产业低1.4个百分点。“十五”规划占比41%，实际只有40%。“十一五”规划占比45%，2010年仅为43.1%。

浙江省政协副主席、省工商联主席徐冠巨表示，应像支持先进制造业那样去扶持和培育生产性服务业，在基础设施建设和科技研发上加大投资，从而促进经济发展方式的根本转变。

刘华 蒋慧燕 义乌报道