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马云的偏见与灼见
发布日期:2011-04-29 阅读次数:584 字体大小:

昨日淘宝网八周年新闻发布会上马云回应近日媒体关于“淘宝售假”报道。马云称打假有点偏向于打淘宝,淘宝现有模式没有问题,淘宝没做错,只是没做好,从源头上控制假货那应该是政府的责任。(4月28日《京华时报》)

面对“淘宝售假”的质疑,马云所做的,不是急于澄清,更没有几乎程式化的鞠躬致歉,反而借新闻发布会埋怨喊冤,向政府监管开炮。如此另类表现,虽然暗合其一贯的个人风格,但话语之尖锐,意见之鲜明,却难免令群情复杂。

细窥马云的论述,其主要论点无非有三,一,淘宝自身即使售假也是由于政府没有“打假”;二,3%的不满意率不足为责;三,“淘宝没有往肉里加过瘦肉精,没有往牛奶里加三聚氰胺”就称不上是犯错。如是看似严谨的逻辑,却悖论重重。理由有,将售假的责任全扣在监管不力的头上,无异于间接否定了市场经济中的“公平交易原则”;在成交量以亿为单位计的前提下,3%的不满意率背后实际是数以万计的投诉总量,仅拿3%说事,明显是玩数字游戏,掩盖本质;而将自身的问题拿瘦肉精,三聚氰胺作比,更显淘宝的企业责任和道德标准的低下,甚至带有耍流氓的意味。

上述种种“话外音”,应该说是马云基于普遍的趋利避害心态下的“偏见”。但从整个事件来看,马氏言论的真正价值或许不是让大家窥见了其“不思悔改”的一面,而更多的是那些隐藏在其控诉政府打假不力背后应引起社会反思的“灼见”。

世界上没有无缘无故的抱怨与冤情。在马云和其掌控的淘宝看来,之所以屡屡与“假”的质疑相伴,不是自己的辨假能力不行,而是政府监管的不作为。“从源头上控制假货那应该是政府的责任”,在被用来推卸责任的语境下,这样的论断听起来刺耳,却不啻为一种最真实的控诉。因为,在假乱横行的现时市场境况下,之于“有形之手”打击不力的疑虑,已经蔓延成一种普遍的社会心态,而非淘宝独感。

食品危机不绝,盗版猖獗……种种“劣币驱逐良币”的市场信息反馈,以及监管部门不断奔波于“灭火”途中的事实说明,政府依然扮演的是消防员的角色,而未能从源头遏制造假、贩假之恶。令人尴尬的是,这样的苍白现实,在实际上虽一方面促成了淘宝的发迹,而另一方面却又成为其“倒戈相向”的诱因。换言之,监管之手的孱弱客观上为马云的趾高气昂提供了勇气与鸣冤的鼓槌,而受羞辱的还是高高在上的职能部门。

可以预见,没有得力的行政打假手腕,监管触角的暧昧不前,将使包括淘宝这样的巨头在内的商家和每一个消费者都沦为受害者。从这个角度上来讲,马云的叫屈应该是一计刺耳的警钟,倒逼素位尸餐的“衙役”决绝救赎,倒逼市场监管体制一定要“向下”,要“落地”,要照亮每一个被遮蔽的违规暗角,让镜子明净,让麻子消失。