近年来，企业IM（即时通讯）市场发展迅速。据统计，目前全国1400万家活跃企业中，约有60万家在管理、运营方面涉及互联网，其中已进行信息化改造的目前才仅为30万家左右。有专家估计，到2013年，将有80万家左右企业开始使用部署于云端的“可管理”企业级即时通讯服务。

而来自ForresterResearch的一份全球调研报告显示，2015年统一通信市场的规模将达到145亿美元。

正因为市场潜力巨大，近年来，企业IM市场开始越来越受到各方重视，竞争也愈发激烈。近日，imo有腾讯之间的战争不断升级，企业即时通信领域硝烟再起。硝烟弥漫的企业IM市场

4月10日21世纪经济报道的一则半版广告引起了业内人士的广泛关注，并在微博上引起热议。这则广告排版设计简单，只有三行字，为排比句式。“你应该向imo道歉。你应该向互联网创新者道歉。你应该向全国的企业经营管理者道歉”。其中“你”在广告中并未指明对象。

尽管如此，但是微博上业内人士很快指出，这是企业即时通讯厂商imo向腾讯提出抗议。3月36日，imo已经召开过发布会，对媒体公布腾讯qq企业版绑架imo关键词的证据，以及要求腾讯对打砸其展示会场一事道歉，并且宣称qq企业版抄袭imo并且雇佣水军恶意打压imo。Imo当时要求腾讯正式回应并道歉。这一举动一度被很多业内人士质疑为是imo的“炒作”。

腾讯并未对此事做正式回应。而如今，imo采用了较为极端的方式刊登广告抗议，这在国内极为少见。

imo运营总裁张翀睿解释了刊登广告的缘由，“我们一直期望与腾讯或马化腾先生进行沟通，包括召开发布会。但目前看来，腾讯并没有丝毫道歉与沟通的意向，甚至无法建立其有效的有诚意的沟通渠道”。他颇为委屈地说，“绑架关键字，打砸，恶意打压这都是事实。如论如何质疑我们炒作，事实是：我们受到了侵害！不能因为我们小，我们只要出声反抗，就变成炒作。”

业内人士评价，这则广告，“颇为大胆”，“确实算是特别又直接”的沟通方式。

目前，腾讯方面依然对此事保持沉默。

“三段论”事出有因“道歉三段论”可谓事出有因。

第一，为何向imo道歉？3月26日，imo于北京召开主题为“腾讯，请道歉”的发布会，并表示如果腾讯没有回应，就会以特别的方式和马化腾建立一个直接交流渠道。而腾讯官方至今没有任何回应。

发布会上，imo运营总裁张翀睿抗议腾讯的种种恶性竞争行为，包括强占“imo”百度搜索关键词绑架用户；抄袭imo宣传创意、概念；雇佣十万水军抹黑同行。

第二，为何向互联网创新者道歉？业内人士指出，互联网创业十分艰辛，但随着某些庞大帝国的建立，导致互联网企业生存的关键不再是依靠创新，而是用户。腾讯依靠几亿用户“垄断式”发展，严重破坏了互联网市场的环境。

第三，为何向企业经营管理者道歉？

张翀睿认为，企业即时通讯市场的趋势就是免费，imo和其他同行大多都是免费，而腾讯企业QQ坚持收费。企业如果需要与QQ个人用户连通，要么忍受个人QQ的娱乐带来的困扰，要么支付高额费用使用企业QQ。这样的行为是在故意掠夺企业的成果，特别是企业

QQ针对的用户中小企业。“确切的说，imo的免费模式直接影响到了腾讯的既得利益，挡了腾讯的财路。讲白点，其实就是说企业QQ只有imo的60%、70%的功能，但是它却要每年收企业几万到十几万不等，而imo免费更好用，于是就成了腾讯发财路上最大的绊脚石。”张翀睿分析腾讯打压

imo的最根本原因时称。其实，登广告要求对方道歉的行为在业内实属鲜见，业内人士表示，此次imo所为，或许意味着商战方式已经进入了一个透明，简单，直接的新的时代。推动互联网健康有序发展去年发生的“3Q大战”或许还记忆犹新。在那场腾讯与360相互打压、相互绑架用户的大战中，腾讯公开信中的“我们刚刚作出了一个非常艰难的决定”引爆了一场网民造句运动高潮，数万网民集体通过这一活动发泄自己对“3Q之争”的不满，许多知名媒体和企业也用加入了“3Q体”造句的行列。最终工信部在其网站发布公告对奇虎和腾讯冲突进行通报批评，并要求两公司限期对社会公开道歉，还将对两公司涉嫌违反相关法规进一步调查。

而2008年，百度和阿里巴巴也曾围绕“屏蔽”和“流量”问题展开了多次口水战。这两家公司针锋相对并不奇怪，双方在C2C、搜索引擎、网络广告、在线支付、企业贸易推广等业务上都存在直接竞争关系。

互联网企业发生口水战以及“互掐”，其实对营造良好的互联网环境十分不利。随着互联网飞速发展，国家在这方面也十分重视。就在今年两会，国务院总理温家宝作政府工作报告时指出，“要加强和改进互联网管理，营造健康的网络环境”。

其实，企业竞争的关键还是要靠其优秀的产品和良好的服务。针对此次企业IM混战，易观国际首席分析师李智表示，“imo与腾讯哪个抄哪个，我们不好评论。”“企业IM市场存在刚性需求，但这一市场与个人用户有一些区别，要想在企业IM市场有所发展，还需要了解企业的商业经营属性、商业运营体系，另外还有一个安全性的问题。”

（责任编辑：sunsun）