一、 配送要求

　　1、入围供应商必须承诺，采购人为驻穗单位的，应自收到网上商城订单后 3 个工作日内完成配送；采购人为非驻穗单位的，应自收到网上商城订单后 5 个工作日内完成配送。

　　2、入围供应商必须承诺， 在配送完毕后 3 个工作日内将合同发票寄送给采购人。

　　3、入围供应商必须在网上商城平台及时提供完整的物流信息及售后服务信息，不得提供虚假信息。

　　4、涉及安装的产品，供应商应该配合采购人完成产品的安装服务， 包括但不限于产品安装调试、 预约安装服务。

　　二、 产品要求

　　1、入围供应商在网上商城平台提供的产品必须是同期面向其他消费群体、在市场公开销售、有销售记录、且在其电子商务平台销售量排前的产品，不得针对政府提供“特供” 、 “专供” 产品。

　　2、入围供应商在网上商城平台提供的台式计算机、便携式计算机、打印机（喷墨打印机除外）、空调机（精密空调、中央空调除外）、液晶显示器（仅限台式机显示器）、电视机均须为最新一期节能清单内的产品（以财政部发布的节能产品政府采购清单信息为准）。

　　3、入围供应商须按网上商城平台要求上架产品，对不适宜提供给政府行政事业单位使用的“超豪华” 、 “奢侈” 产品不予上架。

　　4、网上商城平台有规定最高限价标准的，不得推送超出最高限价标准的商品；

　　5、入围供应商须认真配合执行有关政府采购政策，提供的产品必须符合国家相关产业政策。不得向采购人提供进口产品，对属于政府强制采购节能产品范围的，不得向采购人提供《节能产品政府采购清单》外的产品。

　　6、入围供应商在网上商城平台提供的产品须为原厂原装、合法销售、质量保证、满足国家的强制性标准、符合国家三包政策的全新正品行货。

　　三、服务要求

　　1、入围供应商须具有完善的物流管理体系， 如选择货到付款支付方式的，送货时须配备移动 POS 机。

　　2、入围供应商依照国家规定提供退换货服务。

　　3、入围供应商须具有完善的售后服务保障体系（包括但不限于：及时响应、保修、退换货）。

　　4、当出现产品或售后服务投诉纠纷时，入围供应商须在服务承诺及协议约定范围内妥善解决。如出现严重质量问题或产品厂商推诿质量、服务责任时，入围供应商须承担终极责任并提供质量和服务保障。

　　5、入围供应商须承诺对本项目有专门的技术团队和服务团队， 服务团队包括售前的咨询服务和售后服务团队，提供具体的联系人及联系方式。

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