来源：i黑马 周路平

　　免费的私人服务

　　拥有私人助理是一件奢侈的事情。只是，这种需求却在各种线上线下打通之后，普遍存在。满足这种需求的使用场景甚至并不复杂：用户通过微信或者App提出需求，譬如订一张明天北京飞上海的机票，譬如下午三点送一杯咖啡到某某办公室。而后台的私人助理接到需求之后，通过O2O平台匹配，下单购买。更为关键的是，目前这一切服务都是免费。

　　李科，私人助理平台9588首席运营官（COO），他做的9588类似于电话时代的12580，满足用户的零散需求。只不过前者大多利用微信平台，各自经营用户，后者寄生于电信运营商。

　　李科把私人助理定义为锁定经济，它与共享经济的最大差别在于，服务用户的是同一个人，双方形成较为稳定的关系。这一点与滴滴淘宝的随机性有着本质差别。

　　稳定的交易关系被李科看成是互联网独一无二的创新。一个私人助理通过系统软件服务上百人，他们被看成是交易的核心节点。所有的服务由助理帮忙介绍和接待，只对接平台，不直接面向商家。譬如咖啡购买，私人助理并不会直接下楼购买，然后送到你的桌前，而是通过饿了么或者直接在星巴克官网下单。而这些需求零散而低频，无法单独做成App，例如家电维修、开锁、汽车救援、代写等等，都可以通过私人助理提供。

　　而盈利模式也将围绕助理展开。平台收取助理入驻费，助理收取商家的提成或者返点。目前几乎所有的助理服务对用户都是免费，在李科看来，平台应该用平台的方式赚钱，“而平台的赚钱模式绝对不是从交易中抽取佣金，否则那个交易会缺乏公平性。”

　　如今，9588也开始尝试收费项目，譬如叫醒服务，10元包月，一天几百个叫醒需求。譬如穿衣搭配，用户咨询之后，通常也是由助理帮忙购买。

　　没有App的入口

　　作为私人助理项目的鼻祖，今年3月份，美国Magic拿到红杉领投的 1200 万美元 A 轮融资，如今半年有余，开始沉寂。另一方面，在大洋彼岸，中国的私人助理项目却得到了热捧。“美国都没有12580，但中国有，美国可能信息更加短平快，更加直接一点（导致了这种结果）。”李科说。

　　2015年9月，私人助理服务平台“助理来也”宣布，完成400万美元的天使轮融资，由光速安振领投、红杉资本、真格基金和澎湃资本跟投。几天后，私人助理服务平台“Get"也宣布，获得鼎辉资本和执一资本联合投资的660万美金A轮融资。私人助理项目被资本市场普遍认为具有入口潜质。

　　相比于同行在创投圈的热捧，作为新三板挂牌公司掌上通旗下公司，9588尚未从中分拆，准备走公开募资的道路。目前，掌上通的定向增发报告已通过审批，新一轮的定向增发很快启动。

　　除了中小玩家，百度也推出了“度秘”。只不过它完全依靠机器解决需求，而初创项目的逻辑更多依赖于人工，先用机器辅助筛选，人工进行精准匹配。

　　如此多的玩家，更为看重的是私人助理作为O2O入口而存在。私人助理的一端对接的是用户，另外一端对接的是O2O平台。用户的所有需求由分散汇聚到私人助理，然后由私人助理从O2O平台下单购买服务。

　　这个入口比拼的关键是对服务商的整合能力，整合更多的O2O平台将是满足用户消费需求的关键。“我也不知道私人助理的未来在何方，因为它的整个链条是通着的，平台上每天都有这么多人聊天，每天有交易。”李科透露他不清楚未来会是什么样子，目前依然处于前期的探索试错。

　　一个最明显的特征是，9588已经有30万粉丝，尚没有独立的App入口，目前只存在于微信公众平台，这种现象在私人助理领域普遍存在。“用户在哪里我们就做哪里嘛，9588本身就是一个信息平台，信息的源和信息的尾只要能衔接上就可以。”李科认为大部分用户通过微信连接，目前没有必要单独开发网站和App。微信天然具备社交属性，整个移动互联网时代整体的环境转移到微信。李科趸定一点：PC时代从百度导流，现在从微信导流。

　　伺候不了人

　　李科坐在木凳上，喝着茶，手里拨弄着一把剪刀。凌乱的茶几上放了一叠名片，他的身份已经历多次变更。2011年9月，李科从通讯软件公司TQ离开，转身做投资。三年后加入掌上通。

　　成为9588的COO纯属巧合，他原本钟情于联网闹钟，“大家现在都做LBS（基于位置的服务），我想做一个TBS（基于时间的服务）”。2014年底，李科找到掌上通副总裁肖庆平，打算为闹钟项目找点投资，不料却被投资人挽留，撇下自己的项目，接盘掌上通投资的家电维修项目啄木鸟。“被他们骗进来了”李科笑称。

　　这“一骗”就是半年，直到2015年7月，李科从啄木鸟抽身之后，又接手掌上通旗下私人助理项目“9588”，成为这个有可能是入口，却需要运营的产品的首席运营官。

　　尽管项目的前景广阔，李科却高兴不起来。

　　这与个人性格相关。他已经厌倦了信息化项目，在圈子里浸淫了近十年，“互联网就那点事情。”他倒是欣赏酷讯系创办的那批公司，量级较轻，收益的多寡完全取决于产品的优劣，基本不用运营。“今日头条那种事情永远做不大，但它也是跟游戏一样，活得很滋润的。”

　　他说他一点也不羡慕滴滴创始人程维。TQ与滴滴曾紧挨昌平一隅，TQ在滴滴发展的初期也曾打算推出打车软件，项目还没推就先关闭。“那东西（滴滴出行）要解决上千万人的吃饭问题，那是伟大的项目，我自认为不伟大。”在李科看来，他与那些梦想着改变世界的人有所不同，他应该跟吴世春（梅花创投创始人）在一块，没事打打德州扑克，看看项目，顺便投点钱。

　　然心愿未了，李科一直希望在江湖上留下点痕迹。譬如墨迹天气，尽管未能盈利，但好歹也算明星项目，曾聚无数灯光。

　　他理想做一家二三十个人的小而美的公司。如今的私人助理项目，一不留神就成百上千人。他自知是一个喜欢自由，又不擅长管理的人。

　　最糟糕的是，“我认为我是一个伺候不了人的人，偏偏让我伺候几十万人。”在李科看来，最好的商业模式是做出一个产品，大家排队买去吧。

　　李科认为这是酷讯这一拨人的通病，“说白了，我们这批人做公司都很烂，人一多就不会管公司了。”

　　不过，他依旧将面对这一切。