10月14日评论 近日有用户不断投诉开心网（kaixin001.com）相关组件暴力行径，其中比较有代表性的当属“照片圈人”功能和“足球天下”游戏。开心网创始人程炳浩曾多次对媒体表示，开心网创办初衷就是为了让用户玩的开心，目前大部分收入均来自游戏和植入性广告。对于开心网等SNS网站而言，一旦出现用户的大规模叛逃，那么同时意味着开心网已亡。

据官网显示，开心网“照片圈人”功能可以把照片上的人物跟他们在开心网上的账户和个人主页对应起来，方便好友们相互“串门”。但是由于开心网运营不善，近日众多用户纷纷投诉称，自己的好友天天被人圈照片，主要以卖包、手表、隐形眼镜的不良商家为主，更有人觉得此功能在使用体验上堪比流氓软件。

另一款开心网“天下足球”游戏更是因游戏阵型调整招致玩家集体不满，有玩家在其官方群组里发起“足球天下1-9服签名抗议帖”，玩家在帖子中表示要“集体抵制运营商的恶劣行径”，并要求把“意见反馈给运营商”，不到一天的时间就有800多玩家表示支持抗议行为，数十位玩家表示将退出游戏。

此前，开心网《足球天下》游戏曾因提出“连续21天没有登录游戏，且没有充值记录的玩家，将会被踢出联赛”的规则，而被玩家指责为“强制消费”。

由于开心网在个别组件里推收费项目，已让不少网友觉得“不开心”。就开心网目前的商业模式而言，康盛创想CEO戴志康曾表示，开心网所走模式很危险，康盛创想旗下Discuz！曾有收费版本和免费版本，为了通过收费版本盈利，自觉不自觉的就把免费版本越做越烂，收费版本越做越好，导致不但没有实现很大盈利，反而让用户流失了一大批。

业内人士分析称，SNS网站的核心功能是社交，游戏究竟能否支撑起SNS网站的盈利模式，目前来看，潜在的风险以及后续增长均面临巨大挑战。易观国际认为，现阶段开心网不应把增值服务作为重点，主要表现在用户规模尚未成熟和用户特征不适宜不适宜两个方面。SNS增值服务均为小额消费，带来的ARPU值相对较低，而增值服务本身的活跃付费用户率相对较小，所以增值服务的盈利对用户规模要求较高，加之现阶段SNS用户并不普遍具备付费习惯，增值服务的营收能力难负重任;开心网用户中很大一部分是白领人群，消费能力较强，但是消费理念较为成熟，对“虚拟礼物”、“个性化增值服务”的消费更为理性、谨慎。基于此点，白领人群并不是增值服务的最优目标用户群。

在中国SNS仍在探索盈利模式时期，用户价值始终是SNS企业应该放在首位的，只有稳定的用户，才有一切商业价值变现的可能，而对商业价值的探索，应本着不影响用户体验的原则进行。但开心网或迫于投资商业绩压力急切扩大营收规模的短视行为，极有可能会将其拖进灭亡的坟墓，开心网唯有不断重视用户体验，积极响应用户的投诉而不是置之不理，才有可能存活并得到持续的发展，否则程炳浩的IPO梦想只会变成遥不可及的幻想。（李云龙特稿）