对于近期见诸各大媒体的淘宝“小二”腐败问题，阿里巴巴集团首席风险官邵晓锋在其上任后首次亮相时表示，相比于淘宝的自身反腐，假冒“淘宝员工”名义欺诈的外部“李鬼”危害更甚，“我也是在 1 个多月前惊讶的发现，外部诈骗案的占比超过七成。”

　　据阿里巴巴廉政部的数据，今年以来已完成案件调查 22 起，查处违规员工 27 人，移送司法机关员工 6 人，外包人员 3 人。目前正在调查的案件有 40 多起。

　　三大骗术浮出水面

　　阿里巴巴集团网络安全资深总监倪良表示，根据近 5 个月的地毯式排查，发现淘宝平台外围环境存在三大骗局。

　　骗术一：假称有“内线”

　　在这一骗局产业链中，骗子会以“内线(淘宝小二)”为诱饵，在论坛和 QQ 群发布广告，对提出需求的商家和商品进行“审核”，如果店家的资质与淘金币活动的标准相差不远，骗子就提出整改意见，让店家整改后自行申报，骗子此时会称“将与内线联系，给与关照”，如果店家通过正常审核，骗子顺理成章坐地收钱。如果店家没有通过淘金币的审核，骗子就以“近期管理很严”等为由表示无法搞定，不收钱。

　　实际情况是，正常经审核并“整改”的通过率就能达到 30%，骗子并没有“内线”，只是在骗那 30% 本来就能达标通过的店家的钱。

　　骗术二：炒作信誉

　　卖家为提升自己的商品销量或提升账户信用度，通过炒作网站进行炒作，炒作网站则借着“公平安全”的幌子，收取卖家保证金。当网站收集的财富到达一定程度，携款潜逃。

　　骗术三：解封店铺

　　短信或旺旺联系卖家，表示其可以通过内部渠道帮助卖家解封店铺，诱导卖家打款，收到款项后迅速消失。

　　扩张太快新员工参差不齐

　　“阿里巴巴从最初 18 罗汉，到现在2.4万员工。曾经一年新增员工达到 7000 人，员工最高数一度达到2.5万人。”邵晓峰坦承，员工数量的大幅增长，员工培训不够彻底，阿里巴巴的价值观和使命感出现稀释的情况，“我们发现，出现问题的员工多是新员工，老员工占比很少。阿里巴巴今年新增员工数只有 200 人。”

　　除了员工数量的大跃进，淘宝平台的价值也与前几年发生很大变化，“之前我们是求着商家来开店，现在则变成买方市场，商家求着来开店。”邵晓峰认为，公司发展到现在这个规模和量级，宁愿放慢发展速度，也要坚持价值观。数据显示，如今淘宝平台已聚集 600 万的商家，用户累计注册数4.7亿，单日访问用户数峰值过1.2亿，单日成交金额超过 52 亿。

　　邵晓锋昨日表示，阿里巴巴集团现已启动“市场化”机制，减少人力介入的比例，最大限度控制可能出现腐败的土壤。如淘宝的天天特价、淘金币等业务已于 2012 年 4 月开始使用机器选择替代人工选择。

　　腐败源自买家评价体系

　　“阿里巴巴面临的腐败以及外围环境复杂等问题，国内大型的互联网问题都面临类似的尴尬。”邵晓峰说。阿里巴巴大规模调查显示，腐败等问题是整个业态的问题。如前段时间，有诈骗团伙他们会在一些 QQ 群里称：“最近阿里风声比较紧张，大家可以到其他网站。”另外，去年阿里巴巴 B2B 诈骗中，涉案的一个 30 多人的诈骗团中，他们的调查记录中会显示：“最近淘宝网不能去，其他网站都可以去。”

　　根据阿里巴巴的逻辑，淘宝网的腐败源头之一在于买家的评价，在电子商务中，恐怕只要有买家评价体系，类似的内部腐败或者外围诈骗的产业链都相伴相随。