北京时间 4 月 4 日上午消息,为了遵守欧盟法律,苹果已经将欧盟出售的产品免费保修期延长到 2 年。
今年 3 月,苹果在意大利被控违反欧盟法律,未向故障产品提供 2 年的免费保修期。由于苹果仅提供 1 年免费保修,并向消费者出售 2 至 3 年的保修服务,因此被罚 90 万欧元(约合 120 万美元)。德国、荷兰、西班牙等国的消费者保护组织也要求监管者强迫苹果修改保修政策。
在此之前,苹果只会为产品提供 1 年的免费保修,但仍会邀请消费者通过 AppleCare 计划购买 2 至 3 年的保修服务,导致该公司备受诟病。
苹果根据欧盟法律对保修政策做出了如下调整:如果用户在“收货时发现问题”,苹果便可提供 2 年的免费维修或换货服务。但根据苹果自己的保修政策,即使是在“收获后发现问题”,依旧可以享受 1 年的免费维修或换货服务。
新旧保修政策的区别在于发现问题的时间,但很多消费者指出,收货后发现的问题很多也是由产品质量造成的,并非用户自身所致。