2012年3月17日有大量网友反映升级QQ电脑管家软件之后无法上网，微博认证为360运营中心官方微博的账号360运营专员表示“经查证，QQ电脑管家今日凌晨通过在线自动升级的驱动程序（Tsdefensebt.sys）存在严重BUG，导致大量电脑重新开机后无法上网。目前网上爆出此情况的用户电脑涉及联想、华硕、方正、索尼、东芝等多家知名品牌。用户修复方法：1、开机后卸载QQ电脑管家，2、关机重启”，同时有用户致电联想客服中心获得同样回复，随后QQ电脑管家官方微博在18：47分发布微博证实承认在软件升级过程中纯在重大BUG，并表示已经重新升级版本，建议用户重新安装软件就可以解决。

QQ电脑管家微博原文：管家技术团队在升级安全模块过程中，发现少量已升级的用户可能出现网络连接异常，管家技术人员已第一时间定位问题并处理，恳请出现类似情况的用户重新安装电脑管家并重启电脑即可解决。管家为给您带来的不便诚挚道歉。管家客服专线：拨打0755-86013388转65846或0755-86060836，听到语音提示后按4或即可直达。