多少年来，315，这个让厂商极其敏感、让消费者一吐为快的投诉平台，似乎成为了一个永恒的话题，每到这个节骨眼，往往是消费者投诉和公关危机集中爆发的阶段，厂商往往会打起十二分精神、绷紧那根弦儿，而消费者却将更多的期望寄托于它。在过去的一年来，消费者又因谁而受伤？

网购、快递、食品安全、宽带网络服务和通讯产品、虚假广告、家用电器等领域悉数上榜，他们中不乏欺骗消费者、利益熏心的无道德甚至黑心企业，也有因售后服务“跟不上趟儿”而失去消费者信任的厂商。

一年一度的315国际消费者权益日又到了，细说你被坑得最惨的一次经历吧。

案例：

网友@dholland：我在海信专卖店买了一台电视，购买凭证上写着保修效力等同于发票，现在有故障报维修，售后却不给保修！海信的售后太差了吧！

网友@大艺术家小琼琼：昨天夜里收到陌生短信指名道姓说可以给注会改分！！！ 是谁泄露了我的个人信息！！！ 这样大家今年还敢报注会吗！！！

网友@Solomon周仪：美的 的售后不敢恭维。打了电话，说是再联系我，就没声音了：买个电暖器，夜深人静时嘎嘎响。起初说是油町里有个空气，使用一个月就好。3个月过去了，保修期也没了，依然如故。这国产品牌就这是只能价廉，不能物美？

网友@清丽清媚：一肚子气，iphone摔坏屏幕，拿去手机店修，换个屏幕既然把我的手机内件全拆了，当我拿到修好的iphone时，既然显示＂iphone已停用，22，440，926分钟后便可使用＂你帮我修个屏幕，确停了我手机这么多天，我的几百个电话问谁要，请问你有考虑到顾客的感受吗？

网友我是京东他爹：我上午8点提交订单，10点分拣出货，我在北京五环内，当天没送到！投诉客服通话5个多小时之久，客服说在京东快递送货范围不一定是京东快速送，可能第三方，网页没有任何提示！忽悠消费者！我打算问315这是什么情况！客服还说了如果你觉得他们浪费你时间精力，你需要去相关部门证明，然后找他们赔偿。

网友漫步网谈：我原先申请的1兆宽带 08年奥运前夕加装了IPTV，那时因为是1兆宽带，电信部门每月补贴5元，2年后，补贴结束，每月收5元，其实，在2010年5月已经升级为2兆，但电信部门假装不知道，还每月收5元，今年2月我去电信部门查询后才改了回来，以前多收的就没有下文了……

事实上，类似的案例不胜枚举，上述经历亦只是消费者欲通过315投诉通道讨回正当权益一角的特写，值此315来临之际，呼吁各行各业的厂商真正做到为消费者着想，完美履行“顾客就是上帝”的诺言。