法国《回声报》本周报道称,由于苹果正在加强自营零售店的发展,苹果在欧洲的授权经销商普遍表示,他们在苹果眼中的优先级已经大大下降。
去年 11 月,苹果在法国最大的授权经销商 eBizcuss 对苹果提起诉讼。2011年第三财季,该公司的销售额同比下降了 22%。eBizcuss 拥有 200 名员工和 15 家门店,不过该公司已走到了破产的边缘,去年,该公司股价下跌了 50%。
eBizcuss 的一家零售店位于巴黎市政厅,这里的客流量很少。该商店并不销售 iPhone,店员总是对顾客表示,他们应当前往附近里弗利街的苹果官方零售店。这家苹果零售店于 2009 年开业,氛围与 eBizcuss 的零售店有很大不同。店内的客流量很大,同时有着大量的 iPhone 和 iPad 库存。
报道称,苹果自营零售店,以及苹果零售业务的不断扩张正在挤压授权经销商的利润空间。eBizcuss 因此寻求对苹果的禁令,并威胁将向法国竞争管理局提起不公平竞争的诉讼。
一名知情人士表示,苹果位于瑞典和德国的授权经销商也濒临破产。由于苹果在荷兰的零售店即将开幕,苹果的荷兰授权经销商也将受到不利影响。
自苹果 2001 年开始发展自营零售业务以来,授权经销商在苹果的业务模式中变得不太重要。苹果公布的最新季度财报显示,苹果零售店该季度吸引了1.1亿客流量,平均每家零售店每周客流量为2.2万人。
尽管大部分的苹果零售店位于美国,苹果也在美国国外大力发展零售业务。目前,该公司客流量最大的一些零售店均位于美国国外。
在《回声报》的采访中,苹果授权经销商表示,商品供货总是出现短缺,而苹果提出的一些标准也是它们无法满足的。苹果通常会派遣“神秘顾客”去授权经销商的门店进行检查,确保授权经销商的情况符合该公司标准。不过苹果的法国授权经销商表示,这一检查是由一家英国公司进行的,而不是由苹果的法国营销团队进行。
授权经销商的一名经理人员表示:“最终授权经销商将成为只销售 Mac 电脑、iPhone 外壳,以及提供售后服务的渠道。”苹果还计划继续扩大在法国的零售业务。尽管苹果在法国已有 9 家零售店,但苹果已经暗示,在未来几年中还将开设十余家新的零售店。