“创新往往意味着改变,而改变需要时机,太早了你会遇到很大的阻力,太晚了都已经时过境迁了。”谈及对创新的理解,搜狗CEO王小川如此表示。
少年时期就开始专注于计算机技术,大学未毕业就成为中国首批互联网从业人员,研究生毕业后正式进入搜狐,并一步步成长为搜狗CEO,10多年互联网从业经历让王小川对创新深有体会。他认为,互联网行业变化迅速,创新的机会多,犯错误的机会更多,成熟的互联网从业人员对创新应保持足够冷静,“不能为了创新而创新,在一个核心环节创新之后,其他环节就一定要尽量用被证明成功的方法,这样才能做成创新的东西。”
怎样的创新才算是不早也不晚?技术出身的王小川有着最朴素的理解:那就是任何创新技术都要应用户需求而生。“用户需求决定着产品的生死存亡,现在有些产品看上去挺美,但由于丢掉了用户最基本的需求和信任,导致用户不断流失。关注用户最基本的需求也是搜狗成功的关键所在。”
过去数年里,搜狗应用户需求开发出了搜狗搜索、搜狗高速浏览器、搜狗拼音输入法等多款久经考验的产品,推出了网页更新提醒、搜狗识图搜索搜狗输入法云皮肤、搜狗截图工具等诸多备受赞誉的应用。其中,搜狗输入法根据用户反馈,开创性地将两个键都做成顿号的故事更是脍炙人口。王小川说:“这件事教会了我们创新应该以用户需求为出发点。现在,搜狗每天都在通过邮件、微博、论坛等途径获取用户反馈,并根据用户反馈的需求不断完善用户体验。”
技术和产品创新紧跟用户需求,搜狗的商业模式创新也是如此。最开始,搜狗是一家做搜索的公司,商业模式与百度、谷歌并无二致。面对百度、谷歌两大巨头的夹击,王小川果断革新商业模式,推出输入法、浏览器等产品,形成了业内著名的“三级火箭”商业模式。眼下移动互联网浪潮汹涌来袭,王小川再谋变革,准备让输入法、浏览器、搜索、移动互联网产品形成四轮齐驱。
面对纷繁复杂的互联网信息,越来越多的网民希望互联网工具能主动推送自己相关信息,对当下网民这一迫切的需求,搜狗有何计划?王小川透露,搜狗目前正在研发新一代探索引擎,搜狗探索引擎将弃用传统的“搜索框+关键字”的搜索模式,采取“浏览器+搜索”的新模式,根据用户的浏览习惯提供个性化搜索服务,这将进一步完善搜狗搜索的用户体验。
展望搜狗未来的创新之路,王小川表示“我希望搜狗是一家时刻保持饥饿感的创业公司,我将通过调整现有管理体系以达到这个目的,但这需要一个合理的节奏。主政搜狗第一年,道路虽艰辛,但方向对了,就不怕路远。”