本报讯 互联网实验室昨天发布了国内首份关于互联网生态的研究报告。报告诠释了2011年以来的一系列“复杂”现象，还进一步披露，进入2012年，互联网将面临一个更加复杂的世界，全球互联网企业必须应对诸多“生态挑战”，中国互联网将面对四大矛盾升级引发的四大挑战。

垃圾邮件占总邮件95%

网络垃圾信息增长惊人。以电子邮件为例，报告披露，仅仅在网易邮件服务器所要处理的垃圾邮件，每天一般占到邮件总量的95%以上。同时，其他垃圾信息的膨胀增长也非常惊人。垃圾信息影响了用户体验，网民饱受困扰。互联网企业为提高用户体验，开始倡导开放智能的互联网，比如早在2009年，百度就推出应用开放平台、框计算技术理念和数据，意图将优质的互联网资源以更加智能便捷的方式提供给用户。2011年，腾讯、360、新浪微博也加入到互联网开放的大潮中。

前十月不良信息举报数60万

当前，信息秩序受到不良信息挑战。据中国互联网违法和不良信息举报中心数据显示，2011年1月至10月，全国各类网络不良信息举报数量达到605692件次，同比增长76.7%。电子商务领域也是虚假信息的重灾区，根据中消协的统计，今年上半年，全国各级消协组织共受理互联网服务方面的投诉8187件，其中很大一部分是网络购物方面的问题。为维护信息秩序，2010年，国新办、公安、工商、药监等政府部门联合有关网络企业，会商打击互联网不良及虚假信息的对策，由百度发起了“阳光行动”，得到腾讯、金山等企业响应。据百度统计，半年来，仅在百度网站上，举报页面累计访问量超过500万，不良信息举报中心反馈收到投诉共计14000多条。在网购领域，淘宝通过担保交易、信用评价体系、动态评分、消费者保障计划等基础性措施，不断压缩网上不诚信行为的生存空间。

互联网实验室董事长方兴东博士指出，网络复杂性一定不是某一两个领先的互联网企业的事情。应对互联网的复杂生态问题，也需要政府加强立法、教育机构着手培育网民的信息素养、企业和网民加强自律，各方厘清权责，分工协作才是解决问题之道。

（戴懿菡 徐晓风）