11月23日消息，近日 IBM 和金鹰集团在南京宣布，双方将进行深度合作，启动金鹰-IBM 智能商业项目，这标志着国内百货业首个基于 ERP 的智能信息管理平台在中国建立。

　　金鹰即将上线的项目，将建立一套以客户为中心的综合信息平台，运行于 SAP 软件 ERP 系统，包含 BI (商业智能)、SCM (供应链管理)、CRM (客户关系管理)、PM (精准营销)、电子商务等核心要素，由 IBM 实施落地。

　　IBM 全球业务咨询部、零售行业咨询总监高锐认为，国内百货业态未来将会有重大创新和变化，零售商将改变对整个消费者的信息都不掌握的现象，这是很难做到深入经营的。

　　他同时表示：“该项目的挑战更多在于企业实际操作层面的执行情况，比如百货做单品管理，我是不是能够把每一个商家的商品真的管起来，我在门店的流程、数据的收集，包括供应商，品牌商是不是愿意，都存在很多业务、实践方面的挑战。”

　　金鹰商贸集团副总裁孔军表示，智能商业项目与过去系统有一个最根本的区别，就是对顾客购买行为深度的分析，客户在购物过程中所展现出的喜好，被后台数据库收录并进行点对点分析，在此基础上，可以为客户提供定制化有针对性的服务。

　　该平台拟于2012年4月在南京地区试运行，6个月后推广至金鹰全国所有门店。(王霄发自上海)