在目前复杂的国内团购行业,美团网是典型的踏实稳健派,用CEO王兴的话说,美团网的DNA是“靠谱”。2010年3月上线至今,美团网销售额一直保持每月20%的稳步增长。
在急速扩张、过度烧钱成为趋势时,美团网严格控制成本,有节奏地完成100个城市布局,账面资金储备超过4亿元,成为唯一不做线下广告的团购网站。此外,美团网日访问量超过300万,流量稳居团购业第一。
练内功
与其他团购网站疯狂地占城市、做规模、冲销售额的做法不同,美团网始终围绕“让消费者满意”这一生存之本,坚持练好企业内功。王兴认为,团购网站的内功表现在两个方面,“一方面是科技,一方面是服务,归根结底是用科技做服务业。”
为了让消费者最大程度满意,美团网做了一系列扎实的工作。比如,在团购单上单之前,所有合作商家都必须经过美团网品控部门严格的8项审核。严格的筛选能够保证每一个上线团购单的品质;在消费者购买之后,美团网也会让消费者对此次消费进行评价,让消费者拥有话语权,并将其意见及时反馈给商家。
美团网在服务及技术上的扎实内功已逐渐得到消费者和商家的认可。在最新出炉的DCCI团购行业报告里,美团网被消费者评为“满意度第一”的团购网站,其70%的新用户是依靠老用户口碑推荐而得来。据美团网后台统计,其合作商家超过3万家,其中约30%是合作超过一次的,该数字仍在持续增长。
储冬粮
除了练好内功,王兴认为,要想把团购这件事情做好,还需要对外部环境变化有序应对,做好未雨绸缪。通过对资本市场的清醒分析及判断,预测在未来半年至一年内,资本市场将陷入疲软,投资变冷,团购行业将由上升期转入下降期。去年底,美团网已获红杉千万级别融资,今年7月,美团网获得了阿里巴巴领投的 B 轮 5000万美元融资。目前美团网账户余额约为6200万美元,相当于约4亿人民币,之前两轮融资至今都分文未动。
通过这种有计划的扩张而获得的业绩更为健康有效。相比其他团购网站动辄几百的分站数量,美团网节省了不少人力成本及分站运营成本,其员工总数量为约2000人,在国内团购业排名第4位。而在销售额端,美团网一直保持20%的稳健增长,9月份销售额突破1.5亿元,是国内最大的本地服务类电子商务网站。
盼春天
当团购冬天如期而至后,美团网已在资金、规模上提早做好了准备及部署。后期一方面通过不断深挖各个城市的潜力去提高团队效率,开拓当地的市场潜力,实现业绩的增长;另一方面则发动逆市招聘,加强内部人才培训,为来年春天做准备。
正是因为夏天时未雨绸缪,及早做好了过冬准备,练就了一身扎实内功,美团网才能在冬天从容不迫,有计划地走稳每一步,为来年春天做好准备。在IT评论家洪波看来,“美团网的稳健路线是真正把握住了团购这一商业模式的本质及规律。”而王兴则这样说:“美团网把眼光放长远,不为短期利益所惑,有足够的耐心,坚持在正确的时间做正确的事情。”