苹果声称，出现上述的问题，源头为一个电池供应商，其生产的电池存在制造方面的缺陷。尽管发生事故的可能性极低，但这种可能性会随着电池老化而增加。而受到影响的 iPod nano 是在2005年9月到 2006 年12月间出售的。

　　目前苹果建议用户停止使用第一代 iPod Nano，并建议去苹果授权服务提供商或 Apple Store 零售店更换产品。需要注意的是，当用户提交信息后，苹果将在6周后发货。如果最初购买 iPod Nano 时带有激光镌刻，本次只能换取常规的 iPod Nano。