进入9月，我省各高校相继开学，老生、新生一起忙碌。同样忙碌着的，还有快递公司的工作人员。一投递员说，有的学生把新学期要用的学习用品假期时在网上买好，开学后在学校收取

网购实惠多 学生唱主角

9月3日午饭时间，记者来到太原市坞城路的一所高校。在学生食堂附近，山西红马甲公司一名快递员正在给买家打电话，脚下摆满了大大小小的各式包裹。记者上前询问，了解到她是专门负责派送这所高校快递的，平时每天有上百份的网购商品，开学这段时间尤其多，每天要送二三百份。

在记者和快递员谈话的10多分钟时间里，相继有6名学生来取包裹。该名快递员介绍，大学生受“你买我也买”心理因素的影响，网购热情逐年高涨，网购商品以书、电子产品和衣服为主，金额虽然不是很大，但数量绝对可观。

山西红马甲公司副总经理贾玉泽告诉记者，高校学生的网购数量占到公司业务量的30％左右，近3年来，每年都以100％的速度在递增。尤其是离市区较远的院校，如中北大学，学生十分热衷网购。

一位前来取包裹的大二学生邓娜表示，不用上街就可拿到自己喜欢的东西，且种类款式较多，价格也相对合理，这是网购吸引她的主要原因。邓娜说，她的同学也喜欢在网上购物，“只要商场不打折就不会去买”已成了她们的口头禅。

贾玉泽对记者说，网购之所以会流行，最重要的原因还是价格便宜，网店省去了房租费、水电费、员工工资，连运费都是由买家支付，这些都是实体店无法比拟的优势。

曾几何时，网购只是部分年轻网民因为好奇偶尔为之的举动，短短几年之后，参与网购的人群从青年人迅速向中年人甚至部分老年人扩散，交易额也连年增长。2009年，我国网购交易额达2586亿元，同比增长105.8％。而这一数字在2006年和2007年分别为312亿元和594亿元。

在网购大军中，大学生是重要的生力军。一项针对大学生消费的调查报告显示：有84.50%的受访者表示有过网购的经历，有8%的受访者虽然没有参与，但表示想尝试，只有7.5%的受访者表示目前还没有打算去尝试。

方便又快捷 要啥随你挑

“网上购物方便、快捷、实惠，我现在已经习惯了这种购物方式。”已有3年网购经历的大三学生吴永强对记者说。

3年前，吴永强偶然在一家购物网站发现了一种自己十分喜欢的背包，在商店里从来没有看到过，抱着试试看的心理，他开始了第一次网上购物。

“第一次网上购物，让我发现网上可以买到日常生活中买不到的东西，或者说还没有在市场上推广的新产品。”这样的例子在吴永强以后的网购经历中不止一次遇到。有一次，他想买一本1998年版的专业书，可几家大书店都没有货，结果上网一查就找到了，而且还有折扣。

现在，吴永强迷上了网上购物，“在购买自己想要的商品前，首先想到的是上网。不像以前，买东西去商场凑热闹，买到一件中意的商品往往累得腰酸背痛。”从几年前抱着试试看的态度到现在乐此不疲，吴永强现在购买的商品有80%选自“网上商城”。

山西大学商务学院电子信息系主任岳云康教授对记者说，随着网络的发展与普及，网购不再是年轻人的专利，越来越多的60后、50后抛去了对网络的顾虑，开始加入进来。大到家用电器，小到针头线脑，只要打开网络，都可以实现“不出户购物”的快乐。

岳云康说，大学生与已经工作的白领在网购货物的选择上有一定差别：大学生主要集中在服装、书籍、电子产品等个人消费方面，23岁至30岁的白领有较强的购买能力，在电器、化妆品、珠宝首饰等方面的消费力较强，而30岁至35岁的女性由于进入了生育期和哺育期，母婴类产品十分吸引她们的眼球。

网购起纠纷 专家细评说

“我在网上买的鞋到了！”经常网购的于娟娟近日兴冲冲地从快递员手中接过自己从网上购来的货物包裹，打开一看，她傻眼了，鞋子的颜色与她在网上看到的图片差远了。到网上与销售商理论，对方振振有词：“早有言在先了呀，图片与实物会有一定的色差。”

网购因为实惠而备受大学生的青睐，但实惠多，陷阱也不少，随之而来的纠纷也相对较多。记者在采访中了解到，和于娟娟有相同经历的网购一族不在少数。

于娟娟承认，与传统的在商店购物相比，自己在阅读、签署电子合同时所需时间少，同时也更草率，这很容易出现错误或被误导。

据了解，网购产生纠纷的原因主要包括顾客汇出钱款后收不到货，实物质量与网上介绍不相符，退货遭到拒绝等。由于网购大多是异地购物，超出当地工商部门管辖范围，一旦消费者权益受到侵害，很难找到及时有效的解决办法。

对此，有关专家提醒消费者：网购要选择大型网站上信誉度较好的商家；选择安全的付款方式，最好选择第三方平台进行支付；在收到货物时，要确认无误后再付款。切忌在没有收到货物前就全额汇款，不要将自己的工资账户用来转账，对售价远低于市场价的商品要多留心，在网购前向在网上购买过此类商品的消费者咨询，确保无误后再进行交易，同时要求对方出具相应的票据，以便事后出现纠纷作为维权依据。

网上店“火”了 实体店遇“冷”

网购的兴起，让不少实体店老板直摇头。

太原市解放南路的一品牌体育服装店李老板说，前些年，年轻人来店里购买衣服的概率很大，但从去年开始，好多年轻人来店试完衣服找个借口就走了，后来才知道他们记住了衣服的货号或型号，然后去网上购买。李老板笑称，他的实体店快成了年轻人的“试衣店”了。

网店跟实体店本来经营模式就不同，它们完全可以井水不犯河水，岳云康说。以李宁牌服装为例，他们的网上销售与店铺销售一样“火”，去年网店销售额最大的一家已达1080万元，超过100万元的网店也有100多家。而Vancl（凡客）服装在网上3年的销售额已超过了在市场上做了18年的另一国产品牌服装。

网络销售步步为营，实体店路在何方？岳云康说，网络商店的兴盛是一个不争的事实，它是科技发展与市场竞争的产物，属于市场规律，是无法避免的。随着现代物流业的发展，网上购物会更加快捷、方便，更加深入人心。

在一些发达国家，实体店是给人购物休闲享受的地点，并不是主要的销售场所。岳云康说，作为商家，为何不换一种想法，考虑自己也在网上开店呢？

最后，岳云康向实体店店主建议：“面对网络的冲击与压力，实体店不仅需要提升自身的优势，挖掘网络商家所不具备的条件，比如，进货渠道与质量保证、商品售后与服务等，更要推陈出新，做出特色，博众家之所长，圆众人之所需。”

本报记者 张隽波

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