目前，美国911系统还存在很多局限性，比如用手机拨号报警，911系统可能无法自动准确定位等。但随着苹果推出基于自然语言的语音技术 Siri，这一切可能很快将发生改变。下一代911系统将支持语音、视频和文本通讯。当呼叫者不知道自己所处的位置，或者不能说话时，系统会自动为语音呼叫添加定位功能，从而有效节省时间。

　　911系统现状

　　试想这样一个场景：一个老人突发心脏病，呼吸困难，周围没有其他人。她挣扎着拨打911寻求帮助，但因无法开口说话，911系统很难在第一时间做出正确反应。即使他们能及时赶到，也很难在第一时间获取到关键信息，如病史、过敏药物、紧急联系人等。

　　下一代支持 Siri 的911系统

　　Siri 的主要特点是，能够理解自然语言，并快速深度地进行信息检索，下一代911系统可以很好地利用这一点。如，只要对 Siri 说“emergency（紧急）”，Siri 就会马上自动开展一系列动作：利用 Skype 或类似的 VoIP 视频服务拨打911，提供实时视频帮助；自动发出呼叫者的 GPS 位置信息；通过某应用将关键信息传送到最近的医院；发送短信或邮件给事先设定的亲人。

　　据调查，在美国每年死于突发性心脏病的人高达300,000，其中有生活方式改变的原因，也可部分归结于救助缓慢。如果 Siri 能在下一代911系统中发挥类似上述的功效，那人们的生命生活将得到更好的保障。

　　家庭保健

　　除了911系统外，Siri 还可用于家庭保健。目前美国有数以百万计的老人独自生活，但绝大部分都没有完全独立生活的能力。Siri 操作简单，可在一定程度上为他们提供帮助，解决家庭保健的问题。比如 Siri 可语音提醒用户吃药，可与家人和保健提供者启动视频检查，简化复杂的操作等，适用长期患病的老龄人。

　　随着各国加大对家庭和社区保健的投入，家庭保健将变得越来越常见。如果人们在家就能接受到完备的关怀，不仅会切实改善他们的生活，还可在一定程度上削减政府开支。

　　显然，仅仅一个 Siri 并不能引发一场大革命，但任何革命都需要一个领导者，Siri 将引领越来越多的服务和类似的创新，并最终引发革命的导火线。

　　Via Gigaom