伴随着淘宝海量交易，一部分会员急于求成，通过虚假交易获取不真实的信用和销量。对此，淘宝网表示一经发现严肃处理。而为了提供更顺畅的申诉反馈通道，淘宝近期增设了一个线上申诉入口功能。

截止目前淘宝已经开放了包括恶意骚扰、恶意评价、违背承诺、描述不符、竞拍不买五个违规类型的申诉入口，其他申诉入口也将在优化后陆续上线。现在淘友如果受到恶意骚扰，可直接在线提交申诉凭证，申诉提交成功后，小二会在3个工作日内介入，申诉处理结果，将通过站内信和邮件渠道发送给淘友。